Laadukkaat palvelut parantavat ihmisten elämänlaatua. Sosiaali- ja terveydenhuollossa laatu tarkoittaa sopimusten mukaisia, turvallisia ja lainmukaisia palveluja. Omavalvonta muuttaa nämä vaatimukset arjen käytännöiksi sisällyttämällä riskienhallinnan johtamiseen, valvontaan ja päätöksentekoon.
Gurufieldin HSEQ-alusta tukee tätä työtä kokoamalla päivittäiset havainnot, poikkeamat, auditoinnit ja korjaavat toimenpiteet yhteen kaikkien yksiköiden käyttämään työnkulkuun. Se kattaa sekä henkilöstöön että asiakkaisiin liittyvät tapahtumat, kuten hoidon laatupoikkeamat, lääketurvallisuuteen liittyvät tapahtumat ja palvelujen poikkeamat, ja mahdollistaa järjestelmällisen oppimisen palveluyksiköissä.
Gurufieldissa raportoidaan havainnot, poikkeamat ja palautteet, kuten hoitotyön poikkeamat, työturvallisuustapahtumat, tietoturvatapahtumat ja viralliset muistutukset. Yksiköiden esihenkilöt ja työsuojelutiimit näkevät tapahtumat reaaliajassa, osoittavat korjaavat toimenpiteet ja seuraavat niiden valmistumista. Näin syntyy jäljitettävä tapahtumaketju, joka tukee sekä asiakkaiden että henkilöstön turvallisuutta.
Henkilöstöä kannustetaan ilmoittamaan parannusideoista, vaaroista ja poikkeamista matalalla kynnyksellä. Ilmoituksen voi tarvittaessa tehdä nimettömänä. Nimetyt käsittelijät tutkivat juurisyyt ja määrittelevät korjaavat toimenpiteet. Ilmoittaja näkee työn etenemisen, ja seurantaa käsitellään säännöllisissä tiimi- ja henkilöstöpalavereissa.
Riskit tunnistetaan ja dokumentoidaan osana arjen toimintaa. Gurufieldin riskinarviointitoiminnot yhdistävät päivittäiset havainnot ja tapahtumat suoraan yksikkötason riskinarviointeihin ja toimintasuunnitelmiin, mukaan lukien omavalvonnan toimet, kuten lääketurvallisuuskatselmukset ja tietosuoja-arvioinnit.
Koska havaintojen, läheltä piti -tilanteiden, tapahtumien ja auditointihavaintojen jatkuva virta on jo järjestelmässä, jokainen yksikkö säilyttää käytännön yhteyden arjen tapahtumien ja määräaikaisten riskikatselmusten välillä. Näin etulinjan havainnot yhdistyvät järjestelmälliseen riskienhallintaan.
Gurufield tukee kertakirjautumista ja automaattista käyttäjähallintaa sekä mallintaa organisaatiorakenteet vastuiden tarkkaa ohjausta ja yksikkökohtaisia koontinäyttöjä varten. Roolipohjaiset työnkulut ja automaattiset ilmoitukset tukevat yhdenmukaista seurantaa ilman manuaalista koordinointia.
Sisäiset auditoinnit dokumentoidaan havaintoineen ja korjaavine toimenpiteineen. Viranomaiskäynnit kirjataan ja niiden jatkotoimia seurataan täydellisen jäljitettävyyden varmistamiseksi. Kaikki tiedot ovat saatavilla rajapintojen kautta organisaatiotason raportointiin ja liiketoimintatiedon hyödyntämiseen.
